ENVIOS

Todos los envíos son manipulados por nuestro personal en nuestros almacenes, donde se empaquetan y se preparan adecuadamente.

La forma de envíos para territorio nacional se realizará por Correos, fuera de territorio nacional se gestionarán por la mensajería TNT.

•  Para envíos dentro del territorio español, Portugal y Andorra se enviará por el servicio paquetería correos (URL Correos). Una vez recibida la confirmación del cliente y el pago, el paquete será entregado entre 2 y 4 días laborales.

• Para pedidos desde otros países fuera de territorio nacional se enviará por a mensajería internacional TNT (URL:enlace a TNT), que acredita un servicio rápido y seguro. Una vez recibida la confirmación del cliente el paquete será entregado entre 5 y 15 días laborales, dependiendo de la zona de envío. Habrá un número de seguimiento.

El precio del producto y los gastos de envío están cerrados en cada petición.  

NOTA: el tiempo calculado para la recepción de los envíos internacionales no incluye el tiempo que los servicios de aduanas de cada país puedan necesitar para procesar los envíos. Este tiempo suele ser de 4 días de promedio. Cualquier incidencia ocasionada por la mensajería no será responsabilidad de PROAP (EXIT).

Destino

Forma de envío

Tiempo de llegada

España, Portugal y Andorra

Correos

2-4 días

Europa

TNT

5-7 días

América

TNT (fedex)

10-15 días

Resto del Mundo

TNT

10-15 días



CAMBIOS Y GARANTIAS

En caso de que al recibir su pedido no quede satisfecho, por favor contacte con nuestro Servicio de atención al cliente. Debe comunicarse con nosotros exclusivamente por correo postal certificado o por correo electrónico. Puede devolver su pedido para cambiarlo  por otro pedido o para recuperar su dinero siempre que lo devuelva durante los siguientes 10 días después de recibir el envío. Los costes de esta devolución corren por cuenta del cliente. Le recomendamos que realice cualquier devolución con un Sistema de correos o mensajería con seguimiento del envío. El paquete devuelto es responsabilidad del cliente hasta que sea recibido en nuestros almacenes, por lo que no nos hacemos responsables de su pérdida o desperfecto.

Desde EXIT haremos todo lo posible para reemplazar su pedido, pero si no fuese posible habilitaríamos un crédito por la misma cantidad de la compra devuelta válido durante los 30 días siguientes a la recepción de la devolución.

Si prefiriere que le devolvamos su dinero, se le devolvería excluyendo los costes de envío.  

Dirección de devolución:

PRODUCCIONES DE ARTE Y PENSAMIENTO

Attn. Ventas online

C/ Juan de Iziar, 5

28017 Madrid

España